ソフトウェアに関するFAQ
1.
電源インジケーターは点灯しているが、ドライブアクティビティイン
ジケーターが点灯/点滅
せず、本機が正常に起動しない
•
電源ボタンを4秒以上
押し、電源を切り、ACアダプターとバッ
テリーパック(特定モデルのみ)が正しく取り付けられているか
確認のうえ、再度、電源を入れてください。
•
それでも起動しない場合は、コールセンターへご連絡ください。
2.
「Remove disks or other media. Press any key to restart」が表
示される
•
USBデバイスが接続されている場合は取り外してください。
•
光学ドライブ搭載のモデルでは、CDなどが挿入されている場
合はそちらを取り外します。
•
それでも起動しない場合は、記憶装置に何らかの問題が発生し
ている可能性があります。コールセンターへご連絡ください。
3. 起動や動作が遅い
•
お買い上げ後にインストールしたアプリなどがありましたら、そ
ちらの常駐の解除をお試しください。
•
｢設定｣→｢更新とセキュリティ｣内の回復オプションから
｢このPCを初期状態に戻す｣→｢個人ファイルを保持す
る｣をお試しください。
4.
本機が起動しない/OSが起動しない
•
接続しているUSBデバイスなどをすべて取り外して、電源を入
れてください。
•
機器本体の温度が上昇している場合は、過熱を防止するため
の機能が自動的に働いてる可能性がありますので、しばらく
待ってから再度、電源を入れてください。
•
それでも起動しない場合は、コールセンターへご連絡くださ
い。
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5.
スリープ状態/ 休止状態から復帰しない
•
特定モデルでは、スリープ状態からの復帰には電源ボタンを押
す必要があります。電源ボタンを押してください。
•
バッテリー残量が少なくなっている、もしくは、完全に放電して
いる可能性があります。ACアダプターを接続し電源ボタンを押
してください。
•
一旦、電源ボタンを4秒以上押し、機器を強制終了後、電源ボ
タンを押し、起動してください。なお、保存していないデータ
は失われます。
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